Banii tăi, în siguranță

Verificarea contului KYC la Pateplay Casino

Verificarea confirmă cine ești și de unde vin banii tăi, așa cum cere licența, și durează în medie 71 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJN-9750/2006 · Audituri GLI și eCOGRA

Pasul dinaintea retragerii

Verificarea în șase linii

La Pateplay Casino controlul nu e o formalitate, ci o regulă a licenței, aplicată la fel pentru toți.

Operatorul

Pateplay Casino S.R.L.

Licența

ONJN-9750/2006, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durata medie

71 de ore

Momentul obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Fără refaceri

Un dosar acceptat din prima

Te temi că vei trimite pozele degeaba și că vei repeta totul de la zero.

Unde găsești ce ți se cere?

Intră în cont și caută secțiunea de documente în zona de profil; acolo afli exact ce ți se cere, înainte de a face orice poză.

Momentul primei fotografii

Fotografiază actul întreg, cu toate colțurile vizibile și fără reflexii; o lumină laterală bate mai bine decât blitzul.

Când depui prima dată

Pregătește un extras care arată clar numele tău și metoda folosită, fiindcă verificarea pornește de la contul din care vin banii.

Răspunsul, pe scurt

Urmărește e-mailul de la [email protected]: dacă lipsește ceva, scrie ce anume, ca să nu trimiți din nou tot dosarul.

Patru documente

Trimite documentele potrivite din prima

Îți e util când pregătești dosarul sau când un document a fost respins și nu știi de ce.

Carte de identitate

Confirmăcă ești persoana din cont

Copie clarănume, serie, valabilitate citibile, fără tăieturi

Dovadă de adresă

Confirmăcă locuiești unde ai declarat

Copie clarănume și adresă complete, document recent

Extras de cont bancar

Confirmămetoda din care depui

Copie clarătitular, IBAN vizibil, mișcări lizibile

Momentele cheie

Momentele verificării

Recunoști aici momentul în care echipa îți cere actele, ca să știi la ce să te aștepți.

Înainte de sumă mare, actele

O sumă neobișnuit de mare față de istoricul tău cere o privire mai atentă, așa că echipa poate cere actul de identitate și un extras bancar.

Plafon mai mare, acte cerute

Când urci plafonul de depunere, licența cere să știm cine joacă, așa că verificarea se activează înainte de a se aplica noua limită.

Chiar la prima retragere

Prima retragere declanșează verificarea completă, fiindcă banii ies din cont abia după ce identitatea și adresa sunt confirmate.

Am împlinit 18 ani. Ce urmează?

La 18 ani împliniți, un jucător nou poate fi rugat să arate cartea de identitate, ca vârsta minimă din piața românească să fie respectată.

Sursa fondurilor, explicată pe scurt

Licența ONJN-9750/2006 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă Pateplay Casino să afle din ce sursă vin banii jucătorilor, ca piața să rămână curată. Cererea e de rutină și nu te acuză de nimic.

În funcție de situație, echipa poate cere unul dintre aceste documente:

Fluturași de salariu
Extras de cont pe ultimele luni
Decizie de pensie
Contract de vânzare a unui bun
Declarație pe propria răspundere

De ce ajunge documentul înapoi la tine?

Documentul e prea vechi? Un contract de utilități emis demult nu mai dovedește unde locuiești acum, așa că echipa îl respinge și cere o hârtie recentă. Cere o factură curentă de la furnizor Trimite extrasul bancar mai nou

Poza tăiată, nu cea clară. Orice tăietură, chenar negru sau modificare în telefon ridică suspiciunea că datele au fost schimbate, iar verificarea se oprește acolo. Fotografiază documentul întreg, fără tăieturi Nu mai aplica filtre în galerie

Încadrează documentul întreg, te rog. Dacă o margine, un colț sau o linie de text lipsesc din cadru, fișierul nu poate fi citit complet și se cere o singură poză nouă. Așază documentul pe o masă luminoasă Încadrează tot, cu cele patru margini libere

Șase întrebări frecvente

Când actele tale sunt în analiză

Te teme cel mai des că pozele ajung unde nu trebuie ori că retragerea stă blocată.

Am alte date în buletin decât la înregistrare. Ce trimit?+

Actul vechi nu mai e util: numele din document trebuie să fie cel din cont. Scrie întâi la [email protected] pentru actualizarea datelor, apoi încarcă buletinul nou, eliberat pe numele de acum.

Ce fac dacă mi-au respins poza buletinului?+

Refuzul are aproape mereu un motiv simplu: colț tăiat, lumină reflectată sau date acoperite. Verifică mesajul primit, refă poza la lumina zilei și trimite-o din nou pe același drum, la [email protected].

Se poate retrage fără acte trimise înainte?+

Nu. Licența ONJN cere verificarea cel târziu înaintea primei retrageri, iar casa poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. De aceea e bine să le pregătești din start.

Cât timp stau documentele în verificare?+

Verificarea durează până la 71 de ore, iar în perioadele aglomerate acesta e termenul de care să ții cont. Îți urmărești e-mailul de înregistrare, acolo vine și eventuala cerere de lămuriri.

Îmi sunt în siguranță actele încărcate pe site?+

Da. Fișierele trec prin criptare AES pe 256 de biți, iar accesul la ele e limitat la echipa care face verificarea. Datele nu se folosesc în alt scop decât controlul cerut de licență.

De ce îmi cereți să explic de unde am banii?+

E o cerere obișnuită a licenței împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Explici pe scurt sursa sumelor, de exemplu salariu sau economii, și atașezi extrasul de cont bancar acolo unde ți se cere.